证明/证件办理相关业务问答
一、学生证补办
Q：学生证不见了，在哪里可以补办？
A：可登录大学服务中心线上平台（https://usc.sysu.edu.cn/），提交《学生证/研究生证及火车票学生优惠卡补办申请》。详情可查阅教务部网站《关于学生证和火车票学生优惠卡补办流程的指引》
（http://jwb.sysu.edu.cn/content/5105）。
Q：补办流程是怎样？
A：可查阅教务部网站《关于学生证和火车票学生优惠卡补办流程的指引》（http://jwb.sysu.edu.cn/content/5105）
具体流程如下：
1. 登录大学服务中心线上平台（https://usc.sysu.edu.cn/），发起《学生证/研究生证及火车票学生优惠卡补办申请》，需填写补办申请原因，并上传电子证件照片。
2. 申请提交后，由所在院系本科辅导员和本科教学秘书审核。
3. 院系审核通过后，申请人进行线上缴费。
4. 大学服务中心收到已缴费的办理申请，确认收单办理。申请人可查询办理结果和领证时间（院系审批通过时间不晚于当月最后一天的申请人，原则上在下月中旬领证，具体以USC线上平台确认领证的时间为准）。
5. 申请人持校园卡及身份证到各校区（园）USC大厅领取。
6. 持新学生证到所在院系本科教学秘书老师处补盖学期注册章。
Q: 学生证补办后什么时候可以领取？
A：申请人在USC线上平台提交申请，且院系审批通过时间不晚于当月最后一天的，原则上在下月中旬领取学生证。具体以USC线上平台确认领证的时间为准。寒暑假停办，该时间段内提交的线上补办申请，将在下学期开学后统一受理。
二、火车优惠卡
Q：火车优惠卡次数用完了怎么办？
A：火车优惠卡能正常使用，只是剩余优惠次数不足2次（已使用3或4次优惠），则需要充值。充值时请带上学生证，在办公时间内到各校区（园）USC大厅办理，立等可取。
Q：火车优惠卡损坏了怎么办？
A：若学生证上原有优惠卡损坏或消磁，则需要补办。申请人在USC线上平台提交《学生证/研究生证及火车票学生优惠卡补办申请》（办理类型选择：补办乘车优惠卡），经院系审核通过后，完成线上缴费。大学服务中心收到已缴费的办理申请，确认收单办理。申请人需持学生证到所在各校区（园）USC大厅办理，立等可取。
Q：可以更改乘车区间吗？
A：如因家庭居住地更改、同城变站等原因需要更改乘车区间，可在USC线上平台提交《学生证/研究生证及火车票学生优惠卡补办申请》（办理类型选择：修改优惠卡乘车区间信息），并上传实际居住地更改的证明（同城变站无需证明）。经院系审批通过后，申请人持学生证到所在各校区（园）USC大厅办理，立等可取。因校区回迁需要更改乘车区间的，由院系统一收集后集中办理。
Q：之前没有办过火车优惠卡的，现在可以申请办卡吗？
A：符合优惠条件而又从未办理过优惠卡的同学，可申请补办。申请人在USC线上平台提交《学生证/研究生证及火车票学生优惠卡补办申请》（办理类型选择：补办乘车优惠卡），经院系审核通过后，完成线上缴费。大学服务中心收到已缴费的办理申请，确认收单办理。
三、成绩单和推荐信函办理
Q：在哪里可以看到办理须知？
A：中山大学教务部微信公众号（微教务→重要通知下方二维码下面联系方式→点击第一项→须知），或官网：
http://jwb.sysu.edu.cn/content/284
Q：哪年入学的学生可以自助打印？毕业了可以自助打印吗？
A：2005年及之后入学的所有普通全日制本科生都可以自助打印。
Q：没有校园卡、第二代身份证可以自助打印吗？
A：可以，用学号登录（验证身份证号后6位），微信支付。
Q：自助可以打印哪些材料？
A：中文成绩单、中英成绩单、绩点排名证明、在学证明(仅限在读学生)、学历学位英文证明(仅限2016年6月及之后毕业生)。
Q：自助打印的时间和地点？
A：每天8:00-21:00，自助终端在各校区大学服务中心（USC）。
Q：2015年12月及之前毕业的，如何办理学历学位翻译？多久领取？
A：邮件预约办理。
邮件要求：①标题：预约办理-学号-姓名；②内容：说明姓名拼音、具体办理项目及份数；③附件：毕业证、学位证图文完整清晰的扫描件；港澳台生请附身份证或护照；
领取时间：制作完成后邮件通知时间（约一周）、地点等相关事项（缴费方式：支付宝、微信支付）。
Q：1996-2004年入学的非医科生，如何办理成绩单？
A：邮件预约办理（详见办理须知）
http://jwb.sysu.edu.cn/content/284
Q：1995年（含1995年）以前入学的非医科生和2004年（含2004年）以前入学的医科生如何办理成绩单？
A：中文成绩单请直接到我校档案馆办理；办理中英文对照成绩单前，须先到档案馆提取中文成绩单。（档案馆咨询电话：020-39332249），档案馆利用教学档案申请指引见。
http://archives.sysu.edu.cn/node/130
Q：人工办理的成绩单和学历学位翻译如何收费？
A：支付宝、微信支付。中文成绩单15元/份，中英成绩单35元/份，学历学位翻译15元/份。
Q：成绩单、在学证明和学历学位翻译如何办理密封？收费吗？
A：上述材料的原件，可于各校区USC开放时间找工作人员免费办理密封。
四、四六级证明
Q：本科生和研究生如何办理大学英语四六级成绩证明？
A：在校学生凭本人校园卡，已毕业学生凭本人身份证，到各校区（园）大学服务中心（USC）使用指定的操作机器自助办理。
五、肄业证
相关条例：《中山大学本科生学籍管理规定》第六十五条
Q：获得批准退学的学生，满足什么条件可以申请肄业证？
A：对学习满一年及以上，获得批准退学的学生，办完离校手续后，可申请肄业证。
Q：申请肄业证需要提交什么材料？
A：学生个人申请及两张大一寸浅蓝底证件照。
六、学历学位验证
Q：如何验证普通全日制本科学历学位？
A：教育部学信网（2001年及之后毕业）和学位网（2008年9月及之后毕业）可提供验证报告。
Q：验证机构、高校、企业等要求学校验证普通全日制本科学历学位证明或成绩单时，需要提交什么材料？
A：由相关机构、高校、企业发公函及需验证材料到教务部验证邮箱：jwbxjkrz@mail.sysu.edu.cn。
七、补办毕业证明书、学士学位证明书
Q：哪里可以查询到补办流程？
A：http://jwb.sysu.edu.cn/content/287
Q：在职人员提供在职证明，有固定格式吗？
A：没有固定格式。在职情况写清楚即可，要有单位公章。
Q：没有单位怎么办？
A：在个人申请书写清楚情况。
Q：“个人申请书”怎么写？有固定格式吗？
A：办理指引（http://jwb.sysu.edu.cn/content/287）第1项可下载“个人申请书”。
Q：委托别人办理，因故不能提供身份证原件怎么办？
A：身份证原件仅用作查验身份，不收原件。若因故无法提供身份证原件，身份证正反面复印在同一张A4纸上，本人在复印件上用签字笔写上“此件与原件相符”并由本人签名。
Q：旅居国外没有单位证明，没有身份证怎么办？
A：在申请书上写清楚旅居国外，提供护照复印件代替，本人在复印件上写“此件与原件相符”并由本人签名后将扫描件发jwbxuewei@mail.sysu.edu.cn 。
Q：档案馆的材料怎么提供？
A：请联系档案馆39332249咨询，档案馆利用教学档案申请指引见
http://archives.sysu.edu.cn/node/130。
Q：补办的毕业证明书学信网上能查到吗？
A：2001年及之后毕业的学生均可在学信网查询学历信息，新补办的证明书，将在学信网进行标注，同时对已注册的原学历证书标明遗失作废，以备核查。
Q：证明书和原件有何不同？
A：原件遗失后只能作废，证明书与原件具有同等效力。
Q：办理时间和领取时间是何时？
A：每月1-10日交材料的，当月15日前通知领证；每月15-25日交材料的，当月30日前通知领证。详情请查看办理指引http://jwb.sysu.edu.cn/content/287。
Q：继续教育、自考等的毕业证书的补办在哪里？
A：请联系84115926咨询继续教育的毕业证书补办信息；请联系84113326咨询自考的毕业证书补办信息。
八、补办授予学士学位通知书和成绩单
Q：单位人事部门反馈档案内缺少授予学士学位通知书和成绩单，应该怎么补办？
A：请单位发公函到教务部，附学生的毕业证和学位证复印件，详细情况可咨询84112346，jwbxjkrz@mail.sysu.edu.cn。
九、高考成绩证明、录取证明（中英文）办理
Q：高考成绩证明、录取证明的办理在哪里？
A：在校生、2010级及之后入学的已毕业本科生可在各校园大学服务中心自助终端机打印，登录方式3选1：1.刷登录账号的本科校园卡；2.刷第二代居民身份证；3.输入学号（验证码为身份证号后6位）。
2002-2009年被我校录取的本科生，可凭校园卡或身份证件前往广州校区南校园西北区524栋教务部招生办公室办理。如本人不能前来办理，可将个人身份证件复印件、办理委托书交给委托人前来办理，委托人需携带本人身份证件。联系电话：020-84036491。
十、新生录取名册复印件办理
Q：新生录取名册复印件如何办理？
A：2002年及以后被我校录取的本科生，凭校园卡或身份证件前往广州校区南校园西北区524栋教务部招生办公室办理。如本人不能前来办理，可将个人身份证复印件、办理委托书交给委托人前来办理，委托人需携带本人身份证件。联系电话：020-84036491。
2000年以前录取的本科生请联系中山大学档案馆办理：
广州校区南校园 020-84112295
广州校区东校园 020-39332245
广州校区北校园 020-87331576
